Politica di rimborso e reso
La presente informativa disciplina le modalità di reso e cambio dei prodotti acquistati sul sito ventidueshop.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Rimborso
Non sono previsti rimborsi in denaro.
L’importo versato dal Cliente verrà convertito in un buono coupon di pari valore, utilizzabile sul sito ventidueshop.it, secondo le modalità che verranno comunicate via email.
2. Modalità di reso e cambio
Il reso è consentito esclusivamente per:
- Cambio taglia dello stesso articolo, oppure
- Cambio con altro articolo di pari o superiore valore
Il cambio verrà elaborato entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, o comunque nei tempi tecnici necessari alla selezione del nuovo articolo da parte del Cliente.
3. Condizioni di accettazione del reso
Il reso sarà accettato esclusivamente qualora i prodotti rispettino tutte le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
- Devono essere restituiti integri, privi di segni di usura o alterazioni
- Devono essere muniti di cartellino originale
- Devono essere restituiti nella confezione originale, adeguatamente sigillata
In mancanza di una o più delle condizioni sopra elencate, il reso potrà essere rifiutato.
4. Spese e responsabilità della spedizione di reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente
- La spedizione deve essere effettuata dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l’ordine
- Il reso deve essere spedito tramite corriere tracciabile
- Il codice di tracciamento dovrà essere comunicato via email
In caso di smarrimento, danneggiamento o mancata consegna del pacco presso la nostra sede, ventidueshop.it non potrà procedere con il cambio o l’emissione del coupon.
5. Resi non autorizzati
ventidueshop.it si riserva il diritto di rifiutare resi non previamente autorizzati o non conformi alle condizioni indicate nella presente politica.
PROCEDURA PER IL CAMBIO ARTICOLO
Per richiedere un cambio, il Cliente dovrà inviare una email a ventidueofficial22@gmail.com, indicando obbligatoriamente:
- Nome e Cognome
- Numero d’ordine
- Articolo da rendere ed eventuale motivazione
- Articolo richiesto in sostituzione
Il Servizio Clienti risponderà entro 1–2 giorni lavorativi con le istruzioni operative.
